“清河路变电所用户家水龙头被冻，税务局有一用户反映家里停水，康复医院···”由于连日的低温天气，造成阜城不少居民家中出现因管道结冻而导致“停水”的现象。近日，总公司供水热线不停的接到用户的反映，仅1月5日供水服务热线就接到受理电话近400件，主要是水表冻裂，管道冻结的问题。时间紧，任务重，“防冻应急小组”在接到任务后迅速反应，带着电吹风、扳手等维修工具上门服务，在到达其中一户居民家中时发现因家中多日无人居住缺乏维护，而出现了水表冻裂、保温材料脱落等现象。抢修队在为其维修完水表后又耐心的用电吹风将家中冻实的水龙头进行解冻，解决了用户的实际问题，保障了冬日用水的畅通，体现了服务队“进一户通一户”的工作要求。与此同时，服务队提醒广大用户在夜间时尽量打开一点水龙头，保持水体持续流动，或是采取保暖措施，以防止早晨因管道冻结而出现停水现象。

       针对用户反映的具体问题，总公司在实施《防冻应急预案》，保障广大群众冬日用水安全的同时，要求“防冻应急小组”所有人员24小时待命，争分夺秒，力保阜城供水畅通。截止到目前，供水总公司已组织100余人的应急抢修队伍，为700余户居民‘解冻送水’，更换了损毁水表200余块。 (洪露露)