8月1日上午，市供水总公司党委副书记、副总经理张传峰带队走进“政风行风热线”，通过访谈、接听热线电话等方式，现场为广大用水户答疑解惑，并听取市民的建议和意见。

      近年来，总公司把“政风行风热线”作为宣传供水服务的窗口，也将其作为改进服务的一面“镜子”。每次节目前期，总公司会提前收集、梳理近期供水热线反映较多的问题，以便节目中向市民宣传用水知识，解答用户疑惑；节目结束后，总公司针对用户反映的问题召开专门会议，布置解决上线提及的问题，要求涉及部门认真核实，限时落实解决，给用户以满意答复，切实发挥节目作用，为用户办实事、办好事。

      在近一个小时的直播连线中，共接听用户热线11个，咨询问题主要集中在水质、水压、收费、户表改造、用水安全保障等方面。张传峰一一作了认真细致的解答，并分别就市民关心的并网供水情况、净水器是否需要安装、夏季高温供水保障等向广大市民做了详细介绍。直播结束后，公司工作人员立即对来电用户进行实地走访，了解用水情况，提供上门服务为用户解决用水难题，政风行风记者也全程跟踪采访。