“大爷您好，以后您就不要自己来网点了，您把地址留给我们，等您低保证审核过后，给我们打个电话，工作人员上门给您办理。”近日，阜阳市供水总公司怡和庄园服务大厅接待了一位双目失明的老年用户，吴大爷双目失明，行动不便，只能由邻居搀扶着来到服务网点，网点工作人员王琛琛接待了吴大爷。

      经了解，吴大爷是低保户，想到网点咨询低保户有没有水价优惠政策。王琛琛耐心地向吴大爷告知了低保户用水政策，并叮嘱吴大爷以后不用再到网点来，对于特殊群体，总公司将尽量提供上门服务。1月19日，接到吴大爷的电话，总公司工作人员来到吴大爷家中，现场办理了业务。

      当前，新时代文明实践活动开展如火如荼，市供水总公司通过丰富多彩的新时代文明实践活动，充分发挥志愿服务品牌作用，拓展供水服务，以实际行动打通服务群众“最后一公里”，不断增强新时代文明实践活动的凝聚力、吸引力、影响力。（党委办公室）