近年来，济南水务集团基于智慧操作系统构建的“智慧水务”体系越来越被人们所熟知。为使“智慧水务”建设成果拓展应用，济南水务集团不断提升营销持续降差能力，完善水表全生命周期闭环，实现管网分级管理全覆盖。目前济南水务集团营业部已经与管网管理部共同开展智慧营销“基于智能仪表的DMA园区漏损控制”的项目研发，截至目前已经取得了阶段性的成果。
建设DMA园区提高用水效率
随着智能表覆盖率的逐步提高，多维度数据数量骤增，如何深度挖掘分析数据，构建数据分析系统，助力智慧水务建设，成为水务行业管理的新课题。济南水务构建DMA园区漏损管理体系，整合利用数据间的逻辑关系，实时分析数据、管控园区运行状态，形成有效的降差控漏方法，将是解决这一课题的有效工具。
根据国务院印发的《水污染防治行动计划》“水十条”“提高用水效率，加强城镇节水”中所要求的总体目标，济南水务集团开展基于智能仪表漏损控制的DMA园区建设，可以实现园区漏损的实时控制，避免国有资产流失。
目前济南水务集团在主城区已建成五个大的二级分区，其中三级分区正在建设当中。作为基础管理单元，DMA园区管理是分区管理的重要组成部分，同时也是解决园区内漏损控制及服务管理的根本手段。据济南水务集团营业部经理李嵘介绍，DMA园区管理是营销管理流程的末端环节，由此建设DMA园区漏损管理系统是智慧营销系统升级和完善水表全生命周期闭环管理的必然要求。
“十四五”实现DMA园区的全覆盖
据统计，目前济南市主城区共有园区2095个，封闭园区1283个，不封闭园区812个。为加强城镇节水，提高用水效率，济南水务集团特制定了相应的DMA园区建设目标，通过漏损管控，将园区的漏损量降至“0”，并长期稳定运行。DMA园区平均每年建设数300余个，在“十四五”实现DMA园区的全覆盖，完成1283个封闭园区的DMA园区建设。
在建设DMA园区过程中济南水务集团将遵循“先大后小”“先易后难”“先简后繁”的原则，建设过程中将选取漏损量大，漏损频次高的园区优先展开DMA园区建设工作，尽快解决漏损严重的问题。同时，对于新切换的小区，若园区相对封闭，图纸资料齐全，那么在切换之始即可直接在原贸易结算水表加装压力采集装置，直接纳入DMA园区漏损管控。据悉，目前已建DMA园区有8只DN100的带压力计量的智能表待安装，已进行大修实施审批流程，列入科研经费实施。
此外建设过程中将优先选取GIS地图中管道分布较简单，水源入口较少的园区优先展开DMA园区建设工作。待熟练建设、管控操作及对开放式不封闭园区，优化管网配置后，再逐步进行DMA园区建设。
深化“五项应用”维护智慧营销系统
据了解，在智慧营销系统中，还存在控漏困扰的问题。为此，营业部提出深化“五项应用”的管理模式，应对智慧营销系统的管理。
以水表全生命周期闭环化管理为主线，把全部营销环节纳入系统管控，是深化 “水表全生命周期”管理意义。济南水务集团力求做到将每只水表生命周期痕迹更清晰，标准更具体，时限更明确，并在系统中实现统一透明性的考核，使考核结果绩效奖惩更加有说服力。
同时为深化“两个抓手”的工作实用性，济南水务集团将以业务办理平台化、痕迹化，业务管理流程化、标准化为“抓手”，充分融合指标、表务、账务、服务四大系统，逐步建立形成智慧营销管理体系。以三项考核管理深入推行为切入点，完善五项管控（指标、流程、业务、水表、服务），使考核细化到岗位、到人、到工序、到节点，将三项考核绩效方式更具体，更深入。全面提升营销智慧化、标准化、数据化水平，不断提高营销管理控制能力，实现管理看得见。
针对已实现的“四个自动化”，即自动抄表审核汇总、自动发送水量水费通知、自动推送交费账单、自动一键式交费合网格化服务管理，济南水务集团将大力推行双向感知，使四个自动化成果应用更广泛更清晰，为广大用户提供方便快捷的亲身体验，打造智慧营销新常态。
目前，营销系统已成为集团公司“智慧水务”的核心系统。将“一点进入、四通八达”的系统融合开发思路，与报装、GIS、调度、热线、财务五大系统紧密融合协同促进集团信息化联动，实践营销全过程智慧化闭环管理，最终实现智能水表到智慧营销再到智慧水务的两级跨越。
DMA园区未来可期：年节水1000万方
为切实提高城镇用水效率，济南水务集团将加强与管网管理部协作，根据“先大后小、先易后难、先简后繁”的建设原则确定建设顺序，完成1283个封闭园区的DMA园区建设，平均每年建设数300余个。通过DMA园区漏损管控的结果分析，对管网管材、施工质量、计量仪表进行考核评价，优胜劣汰，把关采购品控，实现精准降差多元化。
对于开放式不封闭园区，优化管网配置，科学规划供水格局，确保园区封闭开展DMA园区管理。预计每年投入800-1000万元，实现每年降低供水量600万-1000万方，降低产销差3-5个百分点，节约供水成本1200-2000万元。
由此可见，济南水务集团通过水表智能化覆盖、营销系统智慧化升级、智能表在线管控，有效监控园区水量、压力等数据的异常变化，及时发现、解决水表、水量、水压等因素造成的服务投诉隐患，掌握解决服务纠纷的最佳时机，保障供水质量，优化营商环境，提高社会美誉度。
来源：中国城镇供水排水协会
