为了切实加强公司的作风效能建设，促进供水发展，服务阜城市民，8月12日上午，自来水公司召开作风效能建设工作会议，公司作风效能建设领导小组及办公室成员参加了会议，会议传达了市直作风效能建设工作有关会议精神，对公司2009年上半年作风效能建设工作开展情况进行回顾，布置下半年作风效能建设工作。

会议首先对上半年公司的作风效能建设工作进行了肯定，上半年公司的作风效能建设工作做的比较扎实，各项工作开展有序。能结合供水工作实际，在原有制度的基础上，完善并补充了有关规定。严格按承诺制度执行服务规范，加强了公司领导、供水热线、维修热线和调度24小时值班，遇有咨询、投诉能及时、限时办理，不推诿、不扯皮。为方便用户，根据用户的需求，营业大厅增加了休息日值班，为更好地搞好供水服务，找出服务的误区、盲区，对供水监督员进行走访，征询他们好的建议、好的意见。同时加大宣传力度，坚持优质服务进社区，在各小区的醒目处悬挂公司的温馨服务提示牌，为用户排忧解难，抄表、收费人员利用工作时间，向广大用户宣传供水知识和服务方式，利用报纸、电视、电台等新闻媒体宣传服务规范、标准，用水常识，为用户解疑答惑。加强了职工教育，公司今年上半年邀请讲师对职工进行爱岗敬业和优质服务教育，各部门利用每周的学习机会对职工进行作风效能建设和公司规章制度及供水行业服务规范教育，提高了广大职工的工作积极性和优质服务、诚信服务的自觉性，服务的意识和标准得到了提高。

在肯定成绩的同时，也提出上半年作风效能建设上存在的不足，如执行力不是很到位，工作中还有个别推诿扯皮、慢作为的现象。

会议对下半年的作风效能建设工作进行了部署：1、加强职工的素质和服务意识教育，提高服务能力，特别是对管理人员思想和责任意识教育，提高管理能力，让大家明白服务就是效益，服务就是形象； 2、加大宣传力度，利用各种媒体和《供水工作简报》宣传公司的生产、服务及工作开展情况； 3、加大督查力度，定期或不期时地深入到科室、泵房和施工现场进行督查。