20日晚培训邀请到市广播电视台新闻广播副总监杜刚授课，由于“窗口”部门的工作人员白天工作，为了让大家都能得到培训机会，特意安排在晚七点半进行，以确保所有“窗口”部门人员均能参加。杜老师讲课生动活泼、栩栩如生、循循善诱、以案说法，详细向职工介绍文明礼仪在工作中的重要性，如何调整心态微笑服务、开展好微笑服务窗口评选活动的重要意义及如何顺利开展此项活动，特别是对窗口人员的着装、仪容仪表、语言礼仪、业务规范进行了规范辅导。精彩的讲解赢得大家的阵阵掌声。
孔子曰：“不学礼，无以立。”学习礼仪，利于个人成功交际，以“礼”立企，展示现代企业文明形象。市供水总公司多年来通过开展文明创建活动，行业服务水平得到进一步提升，供水总公司供水服务由区域供水到全局供水，更是感到责任重大，将借助微笑服务窗口评选活动，不断学习、完善，提升服务水平，把微笑服务的力量效益最大化，为阜城争创省级文明城市贡献绵薄之力，更好地迎接第五届皖西北（阜阳）投资贸易洽谈会、第14届跳伞亚锦赛的召开。
