一、组织学习。针对抄催员文化层次、业务技能、工作经验，参差不齐这一情况，组织员工学习了《抄表员工作职责》以及国务院、省、市各级政府签发的《城市供水条例》的部分条款，并请抄表工作能力娴熟的老员工对抄表室业务规章制度、快速掌握所属抄表区域内表位分布、所属线路中常出现的各类故障表的梳理、归纳、上报的业务流程进行了详细的解读。
二、最大限度提高用户满意度。抄表工作是水司一窗口部门，用户的满意度直接影响到水司社会效益和经济效益。在接触用户的过程中，我们积极解决用户提出的各种疑问，对有用水异常、水表埋压、表黑、水表故障的用户及时通知到位，并做好解释工作，不让差错在我手中发生，切实做到不让服务对象在我这里受到冷落。
三、根据公司制定的水费回收率标准，严格执行考核制度，对回收率高的员工进行统一嘉奖，并对落后的员工予以鞭策，下一步抄表室将计划进行“供水优秀”和“供水铁锈”的评比活动，激励员工保质、保量地完成公司分配的各项任务，并帮助后进员工详细分析造成回收率高、低的原因，引导员工向高回收率的同志学习。
通过一系列“四个不让”学习活动的开展，在员工中形成了倡导为民服务的良好风气，推动了优质服务活动向深入开展，切实履行“让政府放心，让百姓满意”的庄严承诺，取得了良好的经济效益和社会效益。
售水公司 张红
